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智慧停水,城市供水管理原来这么简单

作者:广州管威机电技术服务有限公司 浏览: 发表时间:2020-10-21 16:06:08

智慧停水,城市供水管理原来这么简单


 吴绍玮 水务加服务号 

在日常生活中大家经常碰到临时检修而停水的情况,如果这个时候有人在洗澡、在做饭......则会造成很不好的影响,对于供水这么一项公共服务行业,供水企业在临时停水之前都会广而告之让用户事先做好停水的准备从而进行停水。


 

作为水务人对于停水的工作应该也不陌生,那么下面今天大家就跟着小编一块探讨一下关于供水企业的智慧停水管理吧。



一、哪些情况需要停水?


1. 供水管道发生爆管、破管


一般供水管道破损较严重、漏损水量较大等情况下,难以带水作业的情况下会需要进行临时停水抢修。



2. 管道接通及阀门更换


新建设管道投入使用,或是老旧管道改造,需要采取停水的方式进行接通。



3 .加压泵站或小区二次供水泵房的

水池(箱)清洗


定期清洗水池或进行水质监测,需要停止进水。



4.其它需要停水的情形


如大规模的水质污染,水厂临时停机等情况。



停水一般分为计划性停水和临时突发性停水,上述所说的管道接通、清洗水池这些可以提前预见到的停水,都属于计划性停水,而爆管维修需要临时进行停水的属于突发性停水。



二、 停水需要水司做哪些工作


对于计划性停水,基本按照以下流程:


1.制定停水方案


首先根据GIS系统或是管线图纸资料中确认停水点周边的阀门,确定需关闭的阀门和周边受到停水影响的区域。


对现场进行勘察,确定阀门位置、开关是否正常、阀门井盖是否会被行车压占,排气阀、排污阀是否正常工作,确定好临时排水措施。


根据开关阀门的数量安排好停水操作人员,并考虑停水应急方案。


2.停水准备


一般来说,停水准备包括按照水司内部的相关规定,利用纸质(内部OA)流程审批,从管线维护部门到营业所再到分公司及水司总部调度的全过程进行层层上报,与管网调度的信息沟通,确定停水时间和停水方案


在此过程中有时候会经常由于纸质(内部OA)流程的流转而消耗大量的时间和人力物力。


3. 提前做好停水通知


根据确认好的停水范围,通过微信、短信或是利用停水通APP等措施,告知停水区域的居民做好储水准备,对于重要客户做好应急供水措施。


此过程中经常因为信息沟通不畅导致用户收到的信息不准确、通知不到位。


4.停水


组织停水,通知调度平台停水开始实施,以及告知需排放的消防栓和排污阀。对方案内需关闭的阀门进行关阀作业。


5.通水


告知调度平台停水已经完成,准备开启阀门,并开启消防栓和排污阀进行管道冲洗,待冲排水质恢复后进行检验,水质合格后关闭排污阀和消防栓,整个通水作业完成。


有条件的还可以利用停水通等APP对用户进行恢复用水提示


对于突发性的停水,一般启动突发停水的应急预案,对内层层上报,对外发出停水通知,保证信息的通畅以及设计临时供水方案。



三、 城市供水企业停水存在哪些难点


供水企业要想成功在方案时间内完成停水和通水的任务,必须得足够慎重。因为停水的方案存在着很多难点:


1. 很多历史管线资料缺失、阀门的使用情况了解不足、阀门操作不当、阀门井盖被压占或迫于交通无法进行闭阀操作等现场原因,导致停水失败或者是发生额外的爆管事件。应对管线及阀门资料、进行针对性的补充。


2. 停水流程过长,汇报材料繁琐复杂,纸质或OA流程耗时长、人力物力耗费过多,导致通知不及时,流程无法有序进行。


采取停水通APP等有效、优质的停水辅助软件可以有效解决这个问题。


3. 对于水务企业这种民生服务企业来说,保证用户满意度是最大的难点,体现在以下方面:


精准确定停水范围内的用户,降低群发短信成本。

一般水司通过确定停水范围,手动搜索用户,再群发短信,耗时长、易出错、通信成本过高

全覆盖、清晰地告知停水区域用户。

实行登水通报、现场小区贴通知,或为了节省成本采取模糊群发,导致很多用户反映没收到停水的消息;

精确保障重要客户的正常供水。

遗漏停水涉及的重要客户,特别是政府部门、军队、学校、医院等机构,导致客户没有采取应急供水的措施,易引起重大事件;

及时通知用户复水。

通知不及时,易影响用户日常使用,也会引起用户的重复投诉。



水务加®团队经过多年深度考察,推出了一款智慧停水通产品,解决各大水务企业的痛点:



NO.1基础数据不完善,没有办法精准确认停水区域?

✔与水司的地图资料实现完美对接,对区域内重要管线、阀门进行及时提醒。可通过大数据和人工智能算法,对接管网拓扑图与水表位置。水司也可人工圈选停水范围。


自动识别停水客户


NO.2 审批纸质流程长,信息传递不准确?

全平台支持,PC端、移动端全覆盖,无纸化审批,可快速通知到客户,提高发布效率。



NO.3 停水用户太多,群发短信成本高?

✔能够在地图上智能识别停水区域,一键式获取地图上的停水用户。


✔一键发布停水、通水信息,及时通知到客户,采取精准识别大幅降低短信群发成本


发布停水信息


NO.4 停水通知太长,用户阅读体验差?

停水范围可视化地图模式让用户看起来更直观。也可生成对应的链接二维码,帮助用户快速获取相关范围、时间等信息。



NO.5 害怕遗漏重要客户,引起重大隐患?

✔通过大数据智能识别停水客户,不错过任何一个重要客户,便于水司进行定点跟踪。


NO.6 停水通与我们企业的信息化程度不匹配怎么办?

✔根据不同水司的信息化程度相关可以实施柔性匹配,满足用户各种定制化需求:数据整合、数据分析、智慧停水。


NO.7 水压低,引起客户投诉?

 通过集成管网系统与水力模型,系统可自动智能识别出低压供水区域内的客户。


NO.8异常用水,客户不能及时发现?

通过大数据和人工智能技术,实时分析出异常用水的远传表客户,及时推送消息通知客户。



四、停水案例分析


下面我们就拿江苏省常熟市来说,该地区已经在使用水务加停水通业务。据水务加停水通自动生成的统计数据,该地区近年来停水次数如下:



可以看出每年呈现的总停水次数并没有下降的态势,而是处于不定的变化,但是从2016-2019年以来突发性停水占比呈不断下降的趋势。


突发性停水占比从2016年65%降到2019年的49%。说明了基础管网设施的不断完善降低了突发性停水的概率


从停水时长来看,2019年突发性停水的单次平均停水时常为9小时43分钟,最短停水时常1小时09分,仅有一次超过24小时停水的事件,最长停水时间48小时。基本满足24小时恢复供水的要求,为江苏中法水务集团的抢修效率和服务质量点个赞。


从停水原因上来看,2019年常熟市计划性管道冲洗共9次,二次供水泵房清洗共35次。检查、加装阀门共19次。管道开口接通61次。


从数据可以看出,停水数据同样能够真实反映水司工作情况,从案例来看,江苏中法水务集团的停水工作,做得还是十分优质的。


仰望星空,也要脚踏实地。


除了用心服务居民外,水务企业也需要不定期地总结自身的工作来查缺补漏,提升服务。当然繁琐的数据处理、分析确实也是水务企业非常头疼的问题。


而水务加停水通为水务企业提供可视化数据分析的服务,为水务企业提供最佳的停水解决方案,并针对各地水务企业的特点提供有价值的建议


将繁琐、机械工作交给我们智能化停水通产品,水务企业请甩开包袱,尽情做好服务吧~


水务加®一直致力于助力水务企业,协助服务广大居民用户。为水务企业重点提供专业和创新的数据治理产品和服务,帮助水务企业实现数据的综合治理和管理,协助水务企业在居民用户服务方面取得优良的成效。



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